Чем нужно заниматься
- техническая поддержка клиентов холдинга, разбор технических инцидентов - вопросы будут серьезными, а не "я нажал какую-то кнопку, и у меня все сломалось";
- локализация ошибок;
- поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки;
- документирование решений - тут нам потребуются твои аналитические способности;
- консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании
- информировать клиентов о текущих разработках и планах;
- Помощь во внедрении системы «под ключ» в инфраструктуре заказчика (выездная работа, возможны командировки по РФ);
- Оказание круглосуточной помощи клиентам (премиального класса) при возникновении инцидентов (случается крайне редко и оплачивается дополнительно);
- Выезд на объект к ключевым клиентам для оказания технической поддержки (по запросу);
- Ведение и документирование требований и особенностей ключевых клиентов для внедрения продуктов холдинга;
- Помощь команде технической поддержки в решении регулярных операционных задач;
- Помощь в демонстрации продукта клиентам для успешного внедрения.
Что мы ждем от кандидата
- грамотный разговорный и письменный русский язык, желание работать с клиентами, вежливость;
- опыт работы/администрирования операционных систем семейства Linux, работа с консолью;
- опыт использования утилит диагностики и сбора информации (traceroute, dig, nslookup, netstat и т.д.);
- Знание основ системного администрирования
- хорошее понимание работы сетей, модель OSI и пр.;
- опыт работы с API запросами
- умение использовать сURL, Postman;
- опыт использования docker и docker-compose;
- умение писать SQL запросы;
- умение писать скрипты на начальном уровне (и/или bash, python).
- опыт работы с пользовательской и тестовой документацией;
Будет плюсом:
- опыт работы с ITSM системами;
- опыт работы c swarm, kubernetes(и/или);
- опыт работы в тестировании, знание теории тестирования;
- Знание Английского языка.
Мы предлагаем
ДМС со стоматологией с первого дня работы
Работу в современном БЦ «Савеловский сити» (м. Дмитровская)
График по выбору: Гибрид / Офис / Удаленка
Инновационную культуру, в которой хочется творить и самореализовываться
Отсутствие жесткой иерархии и взаимопомощь
Работу в аккредитованной IT-компании
Масштабные задачи и возможность внести вклад в создание уникального продукта
Присоединяйся к команде Yoonion
