Чем нужно заниматься
- Техническая поддержка клиентов компании, разбор технических инцидентов;
- Соблюдение личных операционных показателей
- Локализация и воспроизведение ошибок связанных с работой компонентов продукта;
- Сбор, анализ и устранение систематических проблем, возникающих при поддержке продукта;
- Внедрение и поддержка рабочих инструментов отдела технической поддержки;
- Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки, документирование решений;
- Консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании в рамках своей компетенции;
- Помощь в развертывании ПО компании у заказчиков.
Что мы ждем от кандидата
- Опыт администрирования ОС Linux;
- Уверенные знания устройства сетей и основных протоколов (TCP/IP, SMTP, DNS, HTTP);
- Опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), понимание принципов их работы;
- Опыт поддержки пользователей B2B\B2C;
- Умение писать скрипты на начальном уровне (и/или bash, python, powershell);
- Умение писать SQL запросы;
- Грамотный разговорный русский язык, желание работать с клиентами, вежливость.
Будет плюсом:
- Опыт системного администрирования (AD, Exchange, Jira, PostgreSQL);
- Опыт работы в HelpDesk;
- Опыт работы в поддержке приложений с микросервисной архитектурой.
- Опыт работы с CI/CD системами (Jenkins, CircleCI, TeamCity, GitLab);
- Опыт работы в тестировании, знание теории тестирования;
- Опыт работы с пользовательской и тестовой документацией.
Мы предлагаем
ДМС со стоматологией, спорт и корпоративные мероприятия
Современный офис рядом с метро Бутырская со всем полезным и необходимым
Официальное трудоустройство и зарплату
Инновационную культуру, в которой хочется творить и самореализовываться
Возможность реализовать свой опыт и амбициозные идеи
Отсутствие жесткой иерархии и взаимопомощь
Работу в аккредитованной IT-компании
Постоянное развитие — обучение, митапы и интересные конференции
Масштабные задачи в команде лучших экспертов
Присоединяйся к команде Yoonion
